Для отправки ваших публикаций, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Если Вы уже зарегистрированы, то авторизуйтесь на сайте.


  1. Вход или регистрация
  1. Подписка

Мотивация конструкторов в машиностроении - Проектирование статистической системы (часть 3)
24 ноября 2009             

Информация об Авторе
Неизвестен
Рецензируемый материал

Проектирование статистической системы

Исследование мотивации в среде конструкторов инжиниринговой компании предполагает сбор данных о генеральной совокупности типичных представителей работников конструкторского подразделения. Единицей анализа является индивидуум, которому посредством методов сбора данных приписывается определенное значение по каждой переменной. Исследование, проводимое в рамках данного проекта, относится к "срезовым", характеризующим ситуацию в момент сбора данных. Для отслеживания динамики мотивации под влиянием внешних переменных необходимы трендовые обследования, позволяющие анализировать данные во временной перспективе.

Генеральная совокупность определяется популяцией, состоящей из объектов исследования (конструкторов) и ограниченной временем (январь 2005 г.) и местом (конструкторское подразделение инжиниринговой компании). Список членов генеральной совокупности, полученный из базы данных компании на конец 2004 г., представляет собой основу выборки. Для получения адекватной картины мотивации конструкторов, в основу выборки не вошли те работники исполнительского состава, которые являются стажерами и предпенсионерами или пенсионерами (рисунок 1). Обе категории работников относятся к временному штату. При этом в первой категории происходит постоянная текучка, а вторая является основой для планируемого 30% сокращения штата в первой половине 2005 г с целью снижения издержек. Поэтому предполагается, что эти категории работников в ближайшей перспективе не будут оказывать сильного влияния на мотивацию. Хотя при других обстоятельствах необходимо было бы учесть и их.

Мотивация конструкторов в машиностроении - Проектирование статистической системы (часть 3)
Рис. 1 Формирование основы для выборки

С целью экономии времени и ресурсов для проведения опросного исследования используется выборка из генеральной совокупности. Для обеспечения репрезентативности выборки ее формирование производится посредством стратифицированного отбора и случайного отбора в каждой стратифицированной группе отдельно. Стратифицированным критерием генеральной совокупности является должностной статус (руководители и исполнители). Эти страты в выборке представлены пропорционально (рисунок 2).

Мотивация конструкторов в машиностроении - Проектирование статистической системы (часть 3)
Рис. 2 Формирование выборки

Таким образом, в каждой должностной группе генеральной совокупности членам присваивается порядковый номер и производится случайный отбор посредством встроенной в Excel функции "СЛЧИС", возвращающей случайное число от 0 до 1.

Уровень точности, с которой результаты исследования описывают всю генеральную совокупность, также зависит от размера сформированной выборки. Так как исследование такого рода в организации не проводилось, то выборка должна быть достаточно большая. Однако величина генеральной совокупности сравнительно невелика, исследователь обладает некоторой информацией, а время и ресурсы ограничены, то выборка принимается размером 21 человек, что составляет 60% от генеральной совокупности.

Построение критериальной базы, описывающей генеральную совокупность, позволяет осуществить переход от теоретических понятий к измеряемым показателям. Критериальная база, построенная на основе факторов влияющих на мотивацию, приведена в таблице 1.

Таблица 1. Критериальная база для оценки системы мотивации
КритерииПоказателиИндикаторыШкала
Компетентность Знания Образование (образование определяет уровень знаний, необходимых для успешного конструирования)
  • Упорядоченная
Способности Должность (продвижение по службе в данной организации напрямую связано со способностями индивида)
  • Упорядоченная
Штат (наиболее способных и необходимых сотрудников стараются зачислить в постоянный штат)
  • Номинальная
Опыт Стаж работы в годах
  • Сравнительная
Желание работать Симптомы низкой удовлетворенности трудом
  • Номинальная
Демография Пол  
  • Номинальная
Возраст  
  • Интервальная
Отдел  
  • Номинальная
Наличие жилья  
  • Номинальная
Характеристика потребностей Структура потребностей:
  • Достижение
  • Признание
  • Содержание работы
  • Повышение
  • Политика компании
  • Руководство
  • Заработная плата
  • Межличностные отношения
  • Условия труда
  • Рейтинг
  • Отношений
Лояльность Приверженность Сознательная приверженность
  • Отношений
Вынужденная приверженность
Справедливость Справедливость процедур
Удовлетворенность потребностей Структура потребностей:
  • Достижение
  • Признание
  • Содержание работы
  • Повышение
  • Политика компании
  • Руководство
  • Заработная плата
  • Межличностные отношения
  • Условия труда
  • Отношений
Организация работы Технология работы Параметры работы:
  • Разнообразие навыков
  • Целостность работы
  • Важность работы
  • Автономность
  • Обратная связь
  • Отношений
Политика и практика управления SMART-требования к целям:
  • Конкретность
  • Измеримость
  • Согласованность
  • Реалистичность
  • Определенность по времени
  • Отношений
Сложность задач
  • Отношений
Методы аттестаций:
  • Рейтинговый подход
  • Сравнение достигнутых результатов с намеченными целями
  • Метод "Критических событий"
  • Метод повествовательного отчета
  • Метод "Шкалы характерного поведения"
  • Номинальная
Измерение результатов:
  • Экономичность
  • Эффективность
  • Результативность
  • Этичность
  • Номинальная
Связь оплаты труда с результатами
  • Номинальная
Руководство Стиль управления:
  • Внимание к людям
  • Внимание к производству
  • Отношений
Типы лидерства:
  • Восходящее
  • Круговое
  • Нисходящее
  • Номинальная
Организация работы Организационная культура Характеристики культуры:
  • Ритуальные процедуры
  • Коммуникации
  • Физические формы
  • Общий язык
  • Номинальная
Типы гендерных культур:
  • Джентльменский клуб
  • Казарма
  • Спортивная раздевалка
  • Отрицание различий между полами
  • Поддержка женщин на словах
  • Смышленые мачо
  • Номинальная
Факторы культуры:
  • Риск
  • Обратная связь
  • Номинальная
Структура Характеристики структуры:
  • Объем управления
  • Иерархия
  • Централизация
  • Специализация
  • Регламентация
  • Единоначалие
  • Коммуникации
  • Сравнительная
  • Номинальная
  • Упорядоченная
Типы структур:
  • Функциональная
  • По типу продукта/услуги
  • По географическому признаку
  • Проектные команды
  • Матричные
  • Смешанные
  • Номинальная
Типы систем контроля:
  • Механистическая
  • Органическая
 

Выбор методов

Характер проблемы мотивации конструкторов требует сочетания количественного и качественного методов для исследования, что позволит сэкономить ресурсы и в то же время достаточно полно проанализировать ситуацию. Предполагается количественный метод применить для измерения показателей, отражающих особенности мотивации исполнителей, а качественный для более глубокого исследования ситуации с управлением мотивацией в конструкторском подразделении и выявления мер по улучшению положения дел. Количественный метод помогает избежать противоречий в аргументации и позволяет применять статистические методы для подтверждения гипотез. Более того, есть возможность посредством систематизированных методов прогнозировать динамику мотивации. Результаты количественного исследования позволяют определиться с основой для качественного метода, который наиболее точно отражает обстановку в организации с точки зрения респондентов.

Опрос

Для сбора количественных данных, описывающих отношение конструкторов к системе мотивации и влияние на него демографических и компетентностных переменных, используется опрос выборки исполнителей.

Цель: Изучить структуру мотивации конструкторов в инжиниринговой компании и оценить степень их удовлетворения параметрами работы.

Интерпретация понятий:

  • Структура мотивации - разделение основных параметров работы на "факторы мотивации", воздействующие на удовлетворенность человека своей работой, и "гигиенические факторы", воздействующие на неудовлетворенность.
  • Конструкторы - работники конструкторского подразделения, относящиеся к исполнителям (рисунок 2).

Выбор подхода приведен в таблице 2.

Таблица 2. Выбор подхода
ПодходКритерии
Доступность информацииНаличие ресурсовНадежность и достоверность
Очные интервью Респонденты могут отказаться высказывать свое мнение Недостаточно времени Опасность предвзятости и неискренности
Опросы по почте Низкая доля ответивших Достаточно Большая откровенность Трудно проверить
Опросы по телефону Достаточная Недостаточно времени Достаточная
Панельные опросы Достаточная Недостаточно Достаточная

Для проведения анкетирования используется сочетание подходов. Очные встречи обеспечивают доступность респондентов, а анонимность анкет повышают достоверность информации, а использование письменных ответов экономит время.

Анкета обеспечивает сопоставимость результатов благодаря требованию, чтобы все респонденты отвечали на одни и те же вопросы. В результате обсуждений исследуемой проблемы с тьютором и в электронной конференции спроектирована анкета. Анкета начинается с преамбулы, содержащей цели опроса, сведения об исследователе, инструкция по заполнению и гарантии конфиденциальности и анонимности. При построении очередности вопросов в начале поставлены вопросы, на которые легко ответить, а личные вопросы указаны в конце анкеты. При этом сначала респонденту предлагается обозначить симптомы низкой мотивации, наблюдаемые в коллективе, затем разрывы в системе мотивации, а в конце оценить свою лояльность организации и отметить компетентностные и демографические признаки.

В анкете используются в основном закрытые вопросы, предполагающие наличие ограниченного набора ответов, среди которых респондент выбирает наиболее подходящий. Закрытые вопросы позволяют получать как "жесткие данные" (демография и компетентность), так и "мягкие данные" (степень удовлетворения параметрами работы). Полуоткрытые вопросы применяются для получения качественных данных посредством включения варианта "Другое" в набор готовых вариантов ответа. Выбор закрытых вопросов обусловлен ограничением по времени и ресурсам, необходимых для сбора и анализа данных, и необходимостью использования статистических методов обработки.

Проведение пробного опроса позволяет обеспечить правильность формулировки вопросов. Таким образом, предварительный опрос в отделе, где работает исследователь, помогает выявить непонятность и сложность некоторых вопросов и оценить скорость проведения опроса. Эта проблема решается посредством приведения толкований терминов и переформулировки вопросов (например, расшифровка факторов удовлетворения и неудовлетворенности трудом). Двусмысленные, наводящие, гипотетические и отрицающие вопросы изначально не используются.

Время проведения опроса выбрано согласно договоренностям с руководителями. При этом учитывается возможность участия в опросе респондентов, попавших в выборку.

Интервью и документы как источники данных

Исследование факторов, влияющих на управление мотивацией конструкторов в инжиниринговой компании, производится посредством выяснения мыслей, мнений, чувств и настроений руководителей отделов конструкторского подразделения. Для сбора этих качественных данных используется частично структурированное интервью и изучение документов.

Цель: Выяснить и описать факторы, влияющие на управление мотивацией конструкторов в инжиниринговой компании.

Интерпретация понятий:

  • Мотивация - это процесс сознательного выбора личностью того или иного типа поведения.

Неструктурированное интервью хотя и позволяет собрать более "мягкие данные", но требует больших затрат времени и определенных навыков исследователя. Поэтому применяется частично структурированное интервью, предполагающее использование заранее заготовленных общих и частных вопросов. В процессе интервью можно изменять формулировки вопросов, отказываться от некоторых из них и дополнять уточняющими вопросами. Время проводимых интервью составляет от 30 до 60 минут.

Выбор респондентов осуществляется посредством случайного отбора. С каждым респондентом проводится беседа, в которой объясняется цель исследования, и как будут использоваться результаты. В некоторых случаях для получения согласия интервьюируемого используется поддержка ген/конструктора. Место проведения интервью зависит от пожеланий респондента и доступности свободных кабинетов.

Для регистрации содержания интервью применяется профессиональный цифровой диктофон, позволяющий не отвлекаться интервьюеру во время собеседования и значительно ускорить процесс обработки данных. Аудиозапись производится только с разрешения респондента.

Разработана программа интервью с учетом советов по определению очередности вопросов. Основой программы являются открытые не "наводящие" вопросы, описывающие организацию работы конструкторов. Закрытые вопросы используются для получения фактических данных (например, о знании SMART-требований). С каждым последующим интервью вопросы корректируются, таким образом, чтобы повысить качество получаемых данных и понимание респондентом применяемых терминов.

Дополнительным источником данных, раскрывающих контекст организации, являются документы (статьи, планы, должностные инструкции и др.).

 

Продолжение следует...


Обсудить статью на Форуме Машиностроителей






Комментариев пока нет
{c_navigation}

Написать комментарий

Другие публикации по теме





Автоматизация промышленных предприятий Автоматизация промышленных предприятий
Диспетчеризация производства, идентификация и прослеживаемость, управление КПЭ (KPI)...
(495) 662-43-70
Rodcraft (Родкрафт), Deprag, Stahlwille (Штальвиль), инструмент Atlas Copco (Атлас Копко), Iscar (Искар), Sandvik Coromant (Сандвик Коромант), Mitsubishi (Митсубиси). Маркировка труб, горячего металла в металлургии. Промышленное оборудование и инструмент
Rodcraft (Родкрафт), Deprag, Stahlwille (Штальвиль), инструмент Atlas Copco (Атлас Копко), Chicago Pneumatic (Чикаго Пневматик), Fuji (Фуджи), Desoutter, Iscar (Искар), Sandvik Coromant (Сандвик Коромант), Mitsubishi (Митсубиси), Korloy (Корлой), Seco tools, SGS tools, Onsrud, Fette, Guhring и пр. Оборудование для маркировки. Маркировка труб, горячего металла в металлургии. Фаскосниматели (фаскорезы, кромкорезы), ручные фрезеры по металлу. Пневмодвигатели (пневматические двигатели, пневмомоторы).
(495) 668-13-58
ИРОК-2М. Купить. Инструкция.
Инструмент ИРОК-2М от производителя. Купить. Скачать инструкцию и другие документы. Прочий электромонтажный инструмент и электрокомпоненты.
(495) 668-13-58 доб. 4
Реклама на сайте и-Маш Реклама на сайте и-Маш      
pr()i-mash.ru